Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Remesitas, con domicilio a efectos de comunicaciones en la dirección indicada en el Aviso Legal.

Puedes contactarnos en relación con la protección de tus datos en: hello@remesitas.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en función del nivel de verificación:

Datos de registro

  • Dirección de correo electrónico.

Datos de perfil (Nivel 1)

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono (con prefijo de país).
  • Fecha de nacimiento.
  • Nacionalidad.

Datos de dirección (Nivel 1)

  • Dirección postal completa (calle, ciudad, provincia, código postal).
  • País de residencia.

Datos de verificación de identidad (Nivel 2)

  • Documento de identidad o pasaporte (imagen).
  • Selfie de verificación.
  • Resultado de la verificación de identidad.

Datos de uso del servicio

  • Historial de transferencias.
  • Datos de destinatarios (nombre, cédula, cuenta bancaria venezolana).
  • Dirección IP y agente de usuario al iniciar sesión.
  • Preferencias de notificaciones.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: Procesar transferencias de dinero, gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte.
  • Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (AMLD5), verificación de identidad (KYC) y normativa financiera aplicable.
  • Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad de la plataforma.
  • Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre el estado de tus transferencias y actualizaciones del servicio (solo si has dado tu consentimiento para notificaciones push).

4. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado (Art. 6.1.b RGPD).
  • Obligación legal: Cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Art. 6.1.c RGPD).
  • Interés legítimo: Prevención del fraude y seguridad de la plataforma (Art. 6.1.f RGPD).
  • Consentimiento: Para el envío de notificaciones push y comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

  • Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales posteriores al cierre.
  • Datos de verificación KYC: Mínimo 5 años desde la última operación, conforme a AMLD5.
  • Historial de transferencias: Mínimo 5 años conforme a la normativa de prevención del blanqueo.
  • Registros de auditoría: Se conservan indefinidamente por seguridad y cumplimiento normativo.
  • Códigos OTP: Se anonomizan automáticamente transcurridas 24 horas.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

  • Proveedor de verificación de identidad: Shufti Pro, para el proceso de KYC.
  • Proveedor de email transaccional: Resend, para el envío de códigos de verificación y notificaciones.
  • Infraestructura en la nube: Cloudflare, para el alojamiento y protección de la plataforma (servidores en la UE).
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

7. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea (jurisdicción EU en Cloudflare). En caso de transferencias fuera del EEE (por ejemplo, para verificación de identidad), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Derecho a obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
  • Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios (con las limitaciones legales aplicables).
  • Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, envía un email a hello@remesitas.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

  • Comunicaciones cifradas mediante SSL/TLS.
  • Contraseñas almacenadas con hash PBKDF2-SHA256 (100.000 iteraciones).
  • Autenticación de doble factor (2FA) para cuentas administrativas.
  • Verificación de integridad mediante firmas HMAC en transacciones.
  • Almacenamiento de datos en infraestructura europea con jurisdicción EU.
  • Control de acceso basado en roles (RBAC) para el equipo administrativo.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Remesitas utiliza las siguientes cookies:

  • Cookie de sesión (nv-session): Cookie HttpOnly esencial para mantener tu sesión autenticada. Duración: 30 días.
  • Preferencia de tema (localStorage): Almacena tu preferencia de modo claro/oscuro. No se transmite al servidor.

No utilizamos cookies de seguimiento, análisis ni publicidad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios significativos, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad: